Son Güncelleme Tarihi: 20 Mayıs 2026
Siyamin, şeffaf ve esnek bir hizmet anlayışını benimser. İşletmeler, Siyamin bulut tabanlı yazılım (SaaS) aboneliklerini herhangi bir taahhüt olmaksızın, diledikleri zaman iptal etme hakkına sahiptir.
İptal Nasıl Yapılır?
Abonelik iptal edildiğinde, içinde bulunulan faturalandırma döneminin sonuna kadar Siyamin hizmetlerinden ve WhatsApp entegrasyonundan yararlanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonunda hesabınız askıya alınır ve bir sonraki ay için kredi kartınızdan çekim yapılmaz.
Siyamin tarafından sunulan hizmet, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir. Bu nedenle genel iade kuralları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
Kullanılmış Dönemler
İptal talebinde bulunulan ve halihazırda kullanımı başlamış olan aktif faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
Hatalı Çekimler ve Teknik Sorunlar
Siyamin sisteminden kaynaklanan mükerrer ödeme çekimleri veya yazılımın taahhüt edilen temel işlevlerini (örneğin; sipariş oluşturma, bildirim gönderme) teknik bir arıza sebebiyle 48 saatten uzun süre yerine getirememesi durumunda, kullanıcının talebi üzerine ilgili dönemin ücreti tam olarak iade edilir.
WhatsApp Business API onayı ve entegrasyonu sürecinde Meta veya yetkili aracı kurumlar (BSP) tarafından tahsil edilebilecek olası doğrudan mesajlaşma ücretleri Siyamin'in iade politikası kapsamında değildir.
İade veya iptal taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz:
[email protected]Mağaza Üzerinden Abonelikler
Siyamin abonelik ödemeleri, Apple App Store ve Google Play Store uygulama mağazaları üzerinden tahsil edilmektedir. İptal, iade ve abonelik yönetimi işlemleri, ilgili mağazaların (Apple/Google) kullanıcı sözleşmeleri ve politikaları çerçevesinde mağaza hesapları üzerinden yürütülür.